Aide

– Quelle différence entre un patron pochette et un patron PDF ?

Le patron au format pochette est présenté dans un joli packaging composé d’une pochette contenant la planche de patron à taille réelle du 34 au 48, accompagnée du livret d’explications, en français et en anglais, illustré par de nombreuses photos. Le patron pochette est expédié par La Poste.
Le patron PDF est un fichier à télécharger contenant la planche de patron à taille réelle et le livret d’explications, en français et en anglais, illustré par de nombreuses photos. Le patron PDF est téléchargeable une fois la commande validée. Il faut ensuite l’enregistrer sur son ordinateur, l’imprimer et l’assembler.

– Quel est l’intérêt de créer un compte client au moment d’une commande ?

Créer un compte client lors d’une commande vous permettra d’accéder facilement à votre historique de commande. Vous pourrez aussi y retrouver les liens de téléchargement de patrons PDF que vous avez préalablement acquis.

– Je n’ai pas reçu le mail contenant le lien de téléchargement de patron PDF après ma commande. Est-ce normal ?

Le mail contenant le lien de téléchargement de patron PDF est envoyé automatiquement à l’adresse mail indiquée lors de la commande dès que le paiement est réceptionné. Cela peut prendre quelques minutes. Il faut bien veiller à vérifier les spams car ce mail peut souvent arriver dans les courriers indésirables.

– J’ai par mégarde supprimer le mail avec le lien de téléchargement de patron PDF. Comment puis-je faire pour récupérer le fichier du patron ?

En ayant créer un compte client, vous pourrez récupérer le lien de téléchargement des patrons PDF que vous avez achetés dans votre espace client. Dès que vous téléchargez un patron, il faut veiller à l’enregistrer immédiatement sur votre ordinateur.

– Comment imprimer mon patron PDF ?

Pour imprimer un patron PDF, il faut avoir le logiciel gratuit Adobe Reader (présent sur la plupart des ordinateurs). La planche de patron est à imprimer au format A4 ou US Letter en mode Affiche, échelle de la mosaïque 100%.
Un carré de test de 4 cm est disponible sur un des première page du patron afin de vérifier que la planche est à taille réelle.

– Sous combien de temps sera expédiée ma commande patrons pochette ?

Les commandes passées et validées avant 13h sont en général expédiées le jour même si c’est un jour ouvré. Les commandes sont expédiées dans un délai maximal de 7 jours ouvrés, sauf mention contraire indiquée sur le site au moment de la commande (maladie, vacances…).